渠道+忠诚度=大的利润

顾客与进货渠道以及忠诚度都是影响生意的关键,那如何平衡呢。现在我们就一起来看看。

当企业有了一种能够吸引顾客和销售人员的文化或氛围之后,产品市场占有率将会稳步提高。这说明,忠诚度建设正在发挥它不可估量的魅力,而顾客的忠诚度取决于公司所提供的产品和服务的优劣。

传统的销售方式要求公司必须有相对质量和数目的分销渠道。在所有渠道均能够积极发挥销售和服务功能的情形下,分销渠道的数目众寡和产品销售总额的多少以及市场的渗透率是成正比的。这是激发公司完善销售渠道的根本动力和目的所在。而缺乏忠诚度的分销渠道,非但不能完成与公司协议所约定的各种销售合作内容,而且还会在它利益需要的时候出卖公司。很多销售渠道因为与公司只是单纯的协议合作关系,因此缺乏长期对公司的忠诚。

例如,短期的产品质量不稳定,黄金季节供货短缺,广告投放力度较其它公司弱,合作条件没有竞争对手优厚等。只有从真正意义上改变公司与渠道之间的关系,才会使渠道敢于和公司一起承担市场风险;只有和分销渠道采取有别于普通协议的合作,才会组建出市场和公司规模的诺亚方舟。

在产品质量优越的前提下,顾客的忠诚度来源于顾客对企业提供的服务的满意度,而顾客第一次亲密接触企业产品或服务的载体就是企业的销售人员。销售人员的精神面貌是企业的一面镜子,销售人员的销售技巧和销售热情从很大程度上决定了产品的市场占有率。如何留住人才、提高员工对公司的忠诚度就显的十分重要。通常的公司只是以薪金留人。其实,留住人才的不仅是钱,时下流行的企业文化就是为企业增加凝聚力而实行的。

有了好的进货渠道,但是没有忠诚度的护航,公司一样经受不住一点波折,随时会被虎视眈眈的竞争对手纳入囊中。

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