专访乐轩彭海欧彭总 顾客是品牌生存的全部理由

乐轩自成立以来最大的改变就是在生存中求发展,我们以市场为主导,以品牌信誉及质量为命脉。顾客是最稀缺的资源,是“Banana”系列品牌生存的全部理由。我们最大的坚持就是以诚实的价格、诚信的服务,与顾客一起成长,令“Banana”系列品牌在顾客诉求中不断完美。

1.创办企业品牌(或加入企业/加盟品牌)的初衷是什么?

彭总:作为Banana系列品牌的缔造者、我们于2005年创办“Banana”品牌的初衷就是要打造一个既有日韩街头时尚,又有少女味道的年轻人品牌,针对东方少女的体型特点,成就其向往的柔美而不娇媚,淡雅清新而不失时尚动感的个性魅力。让洋溢青春和无尽魅力的女人们在任何时候都有扮演自己喜欢的生活舞台角色的时尚衣服,用积极的行动来表达自己的内心渴望。

2. 在你看来企业的核心优势或品牌的核心价值是什么?

彭总:有人说,“Banana”在创造潮流,也有人说“Banana”在引领时尚,而只有拥有“Banana”才能体会爱上她的快乐。“Banana”系列品牌的核心价值就是:将一如既往的坚持以人为本,在创意中缔造优雅的设计理念。用简洁而不简单的品牌宗旨,一同高品质的服务,精湛的工艺制作,回馈广大消费者。

3. 从你的角度,你是怎样致力于实现企业的愿景或品牌的理念?

彭总:我们规划再通过三年的努力奋斗,在产品上既保留现有风格,加以贴近市场锐意创新;在形象上再提升,以统一店面新形象为载体直接凝聚消费者认知度和打造品牌时尚标识;在推广上加快展开一系列的媒介策略,运用各种媒介进行组合,在引导期采用节奏式信息传播,造成立体的宣传攻势,以 “约会自己 漫步时尚” 的核心传播语,在服务上再精致、在管理上更到位,主要通过系列的营销管理手段,帮助各级合作伙伴开好店、高效店,来建立公司品牌的知名度和认受度。到乐轩十五岁生日时,我们相信一定能够实现乐轩公司“百市千店”的市场目标。

4.作为乐轩的品牌总监,您见证着乐轩的成长的每一步,乐轩是如何从东门的一家小店发展至现在的500家分店的企业呢?

彭总:通过建立企业精神和品牌文化,加大管理力度、加大奖惩力度,率领全体销售人员朝着“成为区域性知名品牌”的既定目标而拼搏。今日我们已经拥有高素质的营销队伍为经销产提供高效优质的服务,从店铺选址、装修、人员培训到运营管理、售后服务等,体现了我们营销团队严谨、务实的现代经营管理念与经销商一同协作,打造一体化运营的团队精神,推出对经销商的一系列多种合作模式,与各地经销商一起互利互惠,共生共赢,携手开拓市场。有力的促进了Banana系列品牌的发展。至今已在除新疆和西藏两地外,在全国各地一二线城市开设了五百余家专卖店和服装专柜。为Banana 系列品牌腾飞奠定了坚实的基础。

5.您认为乐轩一路踏实地走来,至今不变的产品本质是什么呢?

彭总:秉承一贯的国际视野,结合日韩风和最新流行概念,以高品质的设计理念在价值与品牌之间塑造平衡,在经典的底蕴上演译20-35岁白领女性对生活品质的追求,造就了全新的最佳产物“Banana” 系列品牌。

Banana 系列品牌诠释着女性心中的梦想,并用时尚的触觉,大胆的设计和优雅的作品帮助她们实现了这些梦想,引领追求时尚的都市女性们在多资多彩的生活中探索自我特质,打造出独立自信且兼具感性和性感的风格,留给人难以罢却的沉思,而Banana系列品牌时尚服饰正将延续着优雅的故事,经久不息!

6.在外界看来Banana品牌是一个很低调的品牌,您眼中的Banana系列品牌是一个什么样的品牌?回顾过去,您觉得一路走来乐轩最大的改变是什么?最大的坚持是什么?

彭总:Banana系列品牌极富生活情趣,满足自我、贴近大众、高雅实惠。其设计理念主要是将艺术和时尚融为一体、突出个性表现和现代感品位。

7.从市场角度您是怎么看待国内整个服装行业的现状?对乐轩未来的发展或定位你是怎么考虑的?

彭总:服装市场无时无刻不在变化,变化是绝对的,不变是相对的。特别是少淑装市场变化更加剧烈。我们必须要随着市场形势的发展而作出“与时俱进”相应的调整,包括终端业态的、商品结构的,组织架构的等等。只有在变化中服装品牌才能发展,否则只能被市场竞争的巨浪而掀翻。

乐轩未来的发展是为消费者提供全方位的服务。从某种意义上讲,零售就是服务,服务创造品牌价值,服务工作管理到位,乃是企业品牌形象塑造、无形资产的增值。 “顾客满意是我们永久的追求”,这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有“诚信经商”,经销商和顾客才会反过来将我们公司视为自己的家,有了家的感觉,市场各方才会在“共赢”中各自获益。

原文地址:http://news.ef360.com/Articles/2015-10-19/328668.html


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