女装店要提高销售额 与顾客沟通有讲究

与人交流是一门很深的学问,会说话的人才通常情商是非常高的,有时候往往能达到意想不到的效果,从而获得成就,那么作为一个专业的导购员在女装店销售过程中,究竟该如何与人沟通都是需要学习的地方,什么时候该说那些话,什么话不该说都要事先培训,那么接下来有一些雷区的千万踩不得。

女装店经营

一忌:无礼质问,不懂得尊重顾客。

人各有所需、各有所想,女装店营业员与客户沟通时,不能强求客户购买你的产品。要理解并尊重客户的思想与观点,比如,有的女装店营业员见客户无意购买产品或对产品(或服务)提出异议,就马上质问或者审讯的口气与客户谈话,是销售顾问不懂礼貌的表现,是不尊重人的表现。

二忌:说话直白,让客户感到难堪。

女装店营业员在与客户沟通时,如果发现客户在认识上有不妥的地方,不要直截了当地指出,一般来说,人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪,客户千差万别,其知识和见解不尽相同说他这也不是那也不对。销售顾问切忌说话太直白,直言不讳并非都是好事。女装店营业员一定要看交谈的对象,因人施语,运用好谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉地对客户提出忠告。

三忌:言语冷淡,让客户无法参与其中。

俗话说:“感人心者,莫先乎情。”服装店营业员与客户谈话时,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,表现出女装店营业员的真情实感,只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。

最后要记住导购员在想顾客介绍商品时要懂得见好就收,切忌不能顾自己一时之间滔滔不绝,这样只会让顾客反感那么下次再也不会来你的店,总而言之女装店销售过程中还有许多地方需要慢慢深究,与顾客交流是有技巧的需要不断积累经验,提高自己的业务素质能力。


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