女装加盟店,日常经营时如何委婉的拒绝顾客

我们的女装加盟店在日常的经营中,肯定也会遇到很多的客户有各种各样的要求,或者是需要打折,想要第二件半价,或者是买一送一等等这些折扣,我们在日常经营的时候,面对这些的时候,我们如何可以委婉的拒绝我们的顾客呢?这个是非常的关键的。还有就是在拒绝的同时不伤害我们顾客的感情,这个就更加的需要技巧了。

技巧1:用委婉的口气拒绝

拒绝客户,不要咄咄逼人,有时可以采用委婉的语气拒绝他,这样不至于使双方都尴尬。

技巧2:用商量的口气拒绝

如果有人邀请你参加集会,而你偏偏有事缠身无法接受邀请,你可以这样说:“太对不起了,我今天实在太忙了,改天行吗?”这句话要比直接拒绝好得多。

技巧3:用恭维的口气拒绝

拒绝的最好做法是先恭维对方。例如当客户喜欢你的商品又想压价的时候,你可以婉转地对他说:“您真有眼光,这是地道的xx货,由于进价太高,我很遗憾不能给您让价。”这样就不会让对方觉得不快。

技巧4:用同情的口气拒绝

最难拒绝的人是那些只向你暗示和唉声叹气的人。但是,你若必须拒绝,用同情的口气可能会好一些。

技巧5:用肯定的口气拒绝

在肯定对方观点和意见的基础上,拒绝对方,例如:“好主意,不过恐怕我们一时还不能实行。”用肯定的态度表示拒绝,可以避免伤害对方的感情。

作为一个销售人员,想要能够将自己商品销售出去的话,那么在销售商品的同时还要能够更好来为我们的顾客服务,在满足顾客的要求的同时委婉的拒绝我们的顾客的不合理的要求,这样才是最好的,也不会得罪我们的顾客。


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